ВЫЯВЛЕННЫЕ НАРУШЕНИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДПОМОЩИ

8 800 250-02-26

ВЕРСИЯ ДЛЯ

СЛАБОВИДЯЩИХ

выявленные по обращениям застрахованных лиц нарушения при предоставлении медицинской помощи

Рассмотрение обращений граждан по вопросам медицинского обслуживания остается в числе приоритетных направлений деятельности АО "СК "Чувашия-Мед".

В 2025 году рассмотрены 10970 обращений, из них:
устные обращения – 10 674 (97,3% от общего количества обращений);
письменные обращения – 296 (2,7 %).

Из общего количества обращений – 159 жалоб застрахованных лиц по поводу нарушений прав и законных интересов (1,4% от общего количества обращений), из которых 71 (44,7% от общего количества жалоб) признаны обоснованными.

По структуре наибольшее количество обоснованных жалоб связано с вопросами качества медицинской помощи — 60,6 % от общего количества обоснованных жалоб.

В 2025 году по сравнению с 2024 годом отмечается рост числа обоснованных жалоб на 26,8%, в том числе на качество медицинской помощи – на 7,5%, на недостоверность сведений об оказанных услугах – в 2,1 раза.

Последнее изменение: 23.03.2026 15:19

Структура причин обоснованных жалоб

По итогам 2021 года по сравнению с 2020 годом отмечается рост числа обоснованных жалоб – на 28 %, в том числе на отказ в оказании медицинской помощи по программам ОМС, на взимание денежных средств за медицинскую помощь, включенную в программы ОМС – в 2 раза, на организацию работы медицинской организации — в 1,7 раза.

Обращения, поступившие в АО "СК "Чувашия-Мед", рассмотрены в установленные законодательством сроки.

В связи с выявленными нарушениями к медицинским организациям Чувашской Республики были применены финансовые санкции и направлены письма с требованием усиления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи для недопущения впредь подобных нарушений при оказании медицинской помощи застрахованным лицам.